منصة وايد (wide) المملوكة لمؤسسة واسع النطاق  المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم:3452151164 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة وايد وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة وايد في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة وايد سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة وايد قد تكون عبارة عن (موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة وايد (wide). 

المقدمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. فيما يلي الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1-منصة وايد المملوكة لمؤسسة واسع النطاق: يقصد بهذه العبارة شركة تطبيق وايد لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة تطبيق وايد لتقنية المعلومات على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقًا إلكترونيًا أو موقعًا إلكترونيًا.

2-التاجر: يقصد به كل تاجر يسجل في منصة وايد لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخصًا طبيعيًا أو معنويًا، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة وايد، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني للتاجر.

3-المتجر: يقصد بهذه العبارة المتجر المستخدم من قبل التاجر في منصة وايد الإلكترونية.

4-المستهلك: يقصد به كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي أسسه عبر منصة وايد.

5-الاتفاقية: يقصد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة وايد الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

6-مزود الخدمة: يقصد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة وايد بتوفيرها للتجار عن طريق أطراف ثالثة، ويقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة وايد بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية

1-يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة وايد.

2-استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2)، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، حيث أنه يلتزم بأن يقدم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الإلكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.

3-يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.

4-في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجل عنه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة وايد الإلكترونية.

5-يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة "أهلية التاجر القانونية"، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة وايد لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية. كما أنه يحق لمنصة وايد في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة وايد في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير. 

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة وايد

1-إن مهمة منصة وايد هي مجرد تقديم أدوات الدعم الإلكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث أن التزام منصة وايد بموجب هذه الاتفاقية هو فقط إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة وايد الإلكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.

2-قد توفر منصة وايد خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفر له بوابات دفع إلكترونية عبر الإنترنت، وجميع خدمات منصة وايد تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

3-لا تلتزم منصة وايد بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني عبر منصة وايد، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة وايد بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.

4-إن منصة وايد قد توفر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بتعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناءً على رغبته، وتُقدم هذه الخدمات من قبل إدارة منصة وايد بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعينة. فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصة وايد للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.

5-إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة وايد، ومنصة وايد غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه، فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة وايد بهذه المخالفات.

6-إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات (خدمات الطرف الثالث) الذين توفر منصة وايد الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة وايد، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة وايد وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة. وبناءً عليه، فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الأطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب، فإن منصة وايد غير مسئولة عما ينتج عن هذه التصرفات، ومنصة وايد غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.

7-أنت تعلم أن منصة وايد تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الإنترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الإلكتروني، وممارسة نشاطه عبر المتجر، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة وايد حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة وايد أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك 

لمادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني

1-يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص "المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية".

2-يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة وايد غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدمها أو يبيعها. وتخلي منصة وايد مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام الأنظمة في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، ويظل لمنصة وايد دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية. وعليه، فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.

3-يجب أن يكون المتجر الإلكتروني الذي تم تأسيسه عن طريق منصة وايد غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4-لا يحق لأي شخص استخدام منصة وايد كتاجر إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة وايد أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.

5-في حال قيام أي تاجر بالتسجيل كمؤسسة، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة وايد.

6-ينبغي على كافة المتاجر والتجار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الإنترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.

7-ينبغي على كافة المتاجر والتجار الالتزام بالإفصاح في المتجر الإلكتروني عن البيانات التالية: الاسم والعنوان – السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر – وسائل الاتصال الرسمية.

8-ينبغي على كافة المتاجر والتجار الالتزام بإيضاح الشروط والأحكام للمستهلك وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات والتي تعد في حكم العقد الإلكتروني.

9-ينبغي على كافة المتاجر والتجار تقديم فاتورة إلى المستهلك تبيّن تكاليف شراء تقديم الخدمة أو المنتج، وإجمالي السعر، وتاريخ التسليم ومكانه، وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

10-ينبغي على كافة المتاجر والتجار الذين يقدمون منتجات أو خدمات معينة تتطلب ترخيصاً من الجهات الرسمية، بالإفصاح عن الترخيص وكافة بياناته.

11-ينبغي على كافة المتاجر والتجار الذين يحملون سجلاً تجارياً لمحلهم، بتقييد المحل الإلكتروني بالسجل التجاري للمنشأة وفقاً للنظام.

12-يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة وايد الإلكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.

13-ينبغي على كافة المتاجر الراغبة بالتسجيل بمنصة وايد ومزاولة نشاط التجارة الإلكترونية بالمنصة أن يكون لديها سجل تجاري قائم أو وثيقة عمل حر أو شهادة أسر منتجة، بالإضافة إلى استيفاء الاشتراطات النظامية الأخرى وإصدار التراخيص اللازمة المتعلقة بممارسة التجار لأنشطتهم التجارية في متاجرهم الإلكترونية كحساب أبشر وحساب بنكي في أحد البنوك السعودية ورقم جوال سعودي.

14-في حال كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد "شخص طبيعي"، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث إن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير بيانات هويته الوطنية بالإضافة إلى بيانات وثيقة العمل الحر وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة وايد.

15-في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية فلابد من تزويد منصة وايد بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة وايد للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.

16-يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في "المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل"، وجميع قواعد وأحكام اتفاقيةالاستخدام.

17-في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة منصة وايد الحق في اتخاذ أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، أو حجبك من الولوج لخدمات منصة وايد مرة أخرى حسبما تراه مناسباً. غير أن منصة وايد غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة وايد والتجار المتواجدين في المنصة

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة وايد أو طلب إنشاء المتجر الإلكتروني، تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة وايد. وبعد تنشيط حسابك، سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة وايد، وبذلك تكون قد وافقت على:

1-أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقًا على إعلام منصة وايد حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2-لن تكون منصة وايد بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنوية أو مادية، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.

3-أنت تلتزم باستخدام متجرك الإلكتروني بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذا يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك، ما لم يقم المتجر بإبلاغ إدارة وايد بعكس ذلك.

4-أنت تلتزم عند استخدام منصة وايد أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام والضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتعتبر ملزماً بتعويض منصة وايد عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بها نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك، سواء كان لإنجاز الخدمات باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك في المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.

5-أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة وايد. 

6-أنت تلتزم بتحديث بياناتك الشخصية لدى المنصة في حال تغييرها في الواقع، أو في حال الحاجة إلى ذلك.

7- أنت تلتزم بعدم الإدراج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام هواتفك، أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة وايد أو منسوبيها أو مُلّاكها.

أنت تلتزم بعدم وضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة وايد أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة وايد لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.

8-إن منصة وايد تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة وايد.

9-أنت ملزم بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا لإبقائها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية. وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة وايد تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة وايد الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

10-لمنصة وايد الحق في أي وقت أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث، وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.

11-في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة منصة وايد الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة وايد مرة أخرى. 12- وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.  

لمادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1- يوافق التاجر في منصة وايد على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة وايد ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة وايد. كما يوافق التاجر في منصة وايد على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تُزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.

2- سوف تقوم منصة وايد خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغييرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة وايد.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1- أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة وايد بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.

2- أنت توافق على أن منصة وايد تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين. وتوفر منصة وايد وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.

3- في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة وايد يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها. ولذلك، في حالة عدم قبول التعديل، تأمل منكم منصة وايد التوقف عن استخدام خدماتها، حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة وايد أو استخدامكم لها يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة. وتسعد منصة وايد بالإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات تراه المتجر.

4- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة وايد، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة وايد.

5-ليست كل باقات وعروض منصة وايد مجانية للتجار أو للمتاجر، حيث إن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.

6-قد تفرض منصة وايد رسومًا على التجار أو المتاجر، وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو السياسات التي يستخدمونها.

7-تحتفظ منصة وايد بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أياً كان سبب تسجيلهم. 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة وايد

1-توفر منصة وايد عبر شركائها نظام الدفع والسداد، بحيث يمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتاحة على المنصة أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة وايد من حين لآخر.

2-ليس هناك أي علاقة لمنصة وايد بطريقة الدفع عند الاستلام، حيث إن هذه الطريقة تخضع للعلاقة بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.

3-يجوز أن تشترط منصة وايد في أي وقت أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة وايد.

4-إن توفير منصة وايد لخدمة الدفع عبر الإنترنت هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.

5-يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة وايد بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزام واقع على عاتق التاجر.

6-يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها. وعليه، فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني، وذلك تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار. وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند، فإنه يُعد مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.

7-تحتفظ منصة وايد بحقها في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة عن قيمتها السوقية، ولن تتحمل منصة وايد مسؤولية تلك المبالغ.

8-لإدارة منصة وايد الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

1- لا مانع لديك بأن تمنح منصة وايد حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص، باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها عبر انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسائل إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة، بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2-أنت المسؤول الوحيد عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها، وينحصر دور منصة وايد بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريقها ومن خلال قنواتها الإعلانية.

3-تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمنصة وايد.

المادة العاشرة – تعهد التاجر بالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية

1- يتعهد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمنصة وايد، وللقوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة وايد.

2-في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في البند الأول من المادة العاشرة، فإنه يقر بحق منصة وايد في اتخاذ أي من الإجراءات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة، وإغلاق المتجر، وإعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق

1- كافة المحتويات المتواجدة على منصة وايد، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة، التصاميم الجرافيكية، الأفكار التقنية، الشعارات، العروض، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، البيانات المجمعة، والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة وايد وحقوقها محفوظة لها. ولا يحق لأي كان استخدام هذه المحتويات بأي شكل من الأشكال، سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

2-تُنوه إدارة منصة وايد على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوقها أو ملكيتها الفكرية.

3-لا تتحمل منصة وايد المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتجار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجلة لديها

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية

تحترم إدارة منصة وايد حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.

يجب على التاجر احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة وايد، والتي تتضمن منصة وايد نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بها أو المعروضة على المنصة. إن منصة وايد، وكل حق يتبعها، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة وايد. ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة المنصة.

المادة الثالثة عشرة – المستهلك

حرصًا من منصة وايد على حقوق المستهلكين، وتحقيقًا لأحد أهم أهدافها بتقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع الأطراف، تود منصة وايد توضيح النقاط التالية:

1- يقوم المستهلك أثناء إتمام عمليات الشراء بتزويد منصة وايد بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف.

أنظمة منصة وايد التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين لتسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.

في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة وايد، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن المواصفات المعروضة في صفحة المتجر، يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة وايد. ولمنصة وايد الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لأحكام الاتفاقية. غير أن منصة وايد غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة المتاجر المتواجدة في المنصة.

يحق للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شراؤه، حيث إن منصة وايد غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.

2-يُقر المستهلك إقراراً نافياً للجهالة بأنه يتصفح المتجر الإلكتروني بناءً على رغبته الشخصية، ويقوم بالشراء من المتجر الإلكتروني بناءً على مسؤوليته الشخصية.

3-يعي ويدرك المستهلك أن المتجر الإلكتروني يمتلك ذمة قانونية مستقلة ومنفصلة عن منصة وايد، حيث إن كافة المتاجر الإلكترونية المسجلة في منصة وايد تمتلك سجل تجاري إلكتروني خاص بها أو وثيقة عمل حر خاصة بالممارس للتجارة الإلكترونية.

4-إن منصة وايد لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك، وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة وايد ووفق ما تراه مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. ومع ذلك، قد تتخذ منصة وايد بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقاً من رغبة منصة وايد في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجلين لديها

المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة وايد أمام المستهلك والتاجر

1-منصة وايد غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرضٍ أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك، أو عن عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر أو أعطال أو تأخير نتيجة لبضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.

2-كما لا تتحمل منصة وايد أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي، أو عن طريق طرف ثالث.

3-أيضًا، لا تتحمل منصة وايد أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام المنصة.

4-منصة وايد أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.

5-منصة وايد ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية. ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة وايد بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث إن جميع المنتجات أو الخدمات المقدمة في منصة وايد تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.

6-تقتصر مسئولية منصة وايد فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم إلكتروني.

7-تنوّه إدارة منصة وايد إلى أن في حال ملاحظتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على المنصة، فإنها ستقوم بإبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة، وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منها.

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات

1-تحيطكم منصة وايد علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن ضمانها 100% في فضاء الإنترنت.

2-تتخذ منصة وايد معايير ملموسة وتنظيمية وتقنية ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلوماتهم الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.

3-منصة وايد ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4-أنت تعلم وتوافق على أن منصة وايد قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المنصة، ولإرسال رسائل تسويقية لك. كما أن سياسة الخصوصية في منصة وايد تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمنصة وايد 

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع

1-فترة صلاحية الحسابات: فترة صلاحية حسابات المستخدمين والفروع المشتراة هي نفس فترة سريان الاشتراك. عند شراء حساب مستخدم أو فرع، سيتم احتساب تكلفة الحساب حسب المدة المتبقية لاشتراك الباقة.

2-الرسائل المشتراة: فترة صلاحية الرسائل المشتراة للمتجر هي سنة واحدة من تاريخ الشراء.

3-إلغاء الاشتراك: يمكن إلغاء الاشتراك في باقة (وايد بلس، وايد برو) عند تفعيلها لأول مرة، واسترداد رسوم الاشتراك خلال 14 يوم من سريان الاشتراك، مستثنى من ذلك باقة (وايد سبيشل).

4-إيقاف الاشتراك: يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتًا في باقات (وايد بلس، وايد برو) لمدة 30 يوم كحد أقصى بدون رسوم، بشرط ألا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرتين في السنة الواحدة.

5-استمرار الاستخدام: عند إلغاء اشتراك إحدى الباقات المدفوعة، يمكنك الاستمرار في استخدام الباقة والاستفادة من مزاياها حتى تاريخ انتهاء الاشتراك.

رسوم التحويل: في حال إلغاء أي باقة لأول مرة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابك البنكي والبالغة 8.05 ريال شاملة الضريبة، بالإضافة إلى أي رسوم أخرى قد تُفرض.

6-سحب الرصيد: في حال سحب رصيد من المحفظة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابك البنكي والبالغة 8.05 ريال شاملة الضريبة، بالإضافة إلى أي رسوم أخرى.

7-نقاط الولاء: لا يمكن سحب رصيد نقاط الولاء إلى حسابك الشخصي، يمكنك استخدام نقاط الولاء في تجديد الباقات. تاريخ استحقاق نقاط الولاء يكون بعد 14 يوم من استخدام التاجر الثاني للكوبون.

8-قوالب التصميم: لا يمكن إلغاء أو استبدال قوالب تصميم المتجر.

9-إلغاء الاشتراك: يحق للتاجر في أي وقت إلغاء الاشتراك أو التجديد التلقائي لخدمات "موظفين – فروع" دون استرداد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً.

10تجديد الاشتراك: سيتم تجديد الباقات المدفوعة تلقائياً بتوفر بطاقة ائتمانية مضافة، أو وجود رصيد متاح في المحفظة.

11-الرسوم على iOS: عند الاشتراك في باقات وايد باستخدام وسائل الدفع المتاحة في التطبيق على نظام التشغيل iOS، فإن رسوم الاشتراك تخضع لتكاليف واشتراطات شركة أبل، ولا تملك منصة وايد أي سلطة على هذه التكاليف والاشتراطات.

المادة السابعة عشرة – إلغاء عضوية المستهلكين أو عضوية المتجر الإلكتروني

1-تحتفظ منصة وايد بحقها في وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو المستهلكين، أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة وايد، في حالة:

2-انتهاك الاتفاقية: انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

3-الإساءة: الإساءة اللفظية أو الخطية أو التعدّي أو التهديد بأي وسيلة كانت، سواءً صدرت من التاجر أو من منسوبي متجره أو من أي من المستهلكين تجاه منصة وايد أو أي من شركائها.

4-صعوبة التوثيق: إذا لم يكن بإمكان منصة وايد توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.

5-أنشطة مخالفة للقانون: إذا قررت منصة وايد أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو للمنصة بمتاعب أو مخالفات قانونية.

6-إعادة النشاط: قد تلجأ منصة وايد إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث إن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه.

7-استعادة المبالغ: تحتفظ منصة وايد بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لها على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر.

8-الإجراءات القانونية: تملك منصة وايد الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه مناسباً.

المادة الثامنة عشرة – طلب إغلاق المتجر

يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات منصة وايد، ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، مثل:

1- طلب الإغلاق: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمتجر ومصادق عليه من الجهات الرسمية.

تحتفظ منصة وايد بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر. مع الأخذ في الاعتبار أنه في حال تقدم التاجر بطلب إغلاق متجره، لن يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ عن أي اشتراكات مفعلة

المادة التاسعة عشر – عمليات الدفع والبيع والشراء

1-إدارة المتجر: يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على حقوق المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.

2-عمليات الدفع: يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.

3-حق منصة وايد: لمنصة وايد الحق في رفض أو إلغاء أو تعليق عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع.

4-النزاعات: تنوّه منصة وايد بأنها لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لها بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر.

5-العمليات الاحتيالية: يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة، ولن يستخدم اسمًا غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو بطاقة ائتمان لا تخصه، حيث أن منصة وايد لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من يقوم بعمليات احتيالية.

6-تحويل الأموال: يُقر كافة التجار بأن إدارة منصة وايد في تحويل الأموال تخضع لسلطة البنك المركزي بالمملكة العربية السعودية، وقد تتأخر في تحويل بعض الأموال نتيجة لقيود البنك المركزي وأنظمة التجارة الإلكترونية.

7-الرسوم: تحتفظ منصة وايد بحقها في فرض أي رسوم على التجار نتيجة لعملياتهم، مثل الرسوم الحكومية أو البنكية أو الإدارية.

المادة العشرون – محتويات ومنتجات غير مسموح بها

1-الالتزام بالمحتوى: يلتزم التاجر بعدم إعلان أو نشر محتويات تخالف سياسة الخصوصية أو قواعد الاستخدام أو الأنظمة المعمول بها في المملكة.

2-المنتجات المحظورة: تمنع منصة وايد منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية:

أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة أو صناديق الحظ.

أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أذى جسدي أو نفسي.

المحتويات أو الاشتراكات المقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية.

أي منتج/خدمة جنسية أو إباحية.

المادة الحادية والعشرون – نظام الجرائم المعلوماتية السعودي

1-الالتزام بالقوانين: يلتزم التجار والمستخدمين بعدم مخالفة أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي.

2-المسؤولية: في حال المخالفة، تقع المسؤولية كاملة على التاجر، وليس هناك أي مسؤولية على منصة وايد. تحتفظ منصة وايد بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إبلاغ السلطات أو إغلاق المتجر.

المادة الثانية والعشرون – تقييد الولوج أو العضوية

1-إلغاء العضوية: يمكن لمنصة وايد وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوجهم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب.

المادة الثالثة والعشرون – الضمان

1-الضمانات: منصة وايد لا تضمن إصلاح الأعطال أو خلو المنتجات من العيوب، وإنما يضمنها التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته. يجب على التاجر الالتزام بحسن الجودة في متجره الإلكتروني. 

المادة الرابعة والعشرون – مسئولية التاجر

يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة وايد أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة وايد من جراء مخالفات التاجر. كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة وايد أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء:

1-مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم.

خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية.

2-تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الخامسة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة وايد والتجار

1-عدم وجود شراكة: لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة وايد.

2-الامتناع عن الإشارة: لا تسمح منصة وايد لأي تاجر بالإشارة المباشرة أو غير المباشرة إلى وجود علاقة بينه وبين منصة وايد أو إدارتها.

3-إرسال الإشعارات: يجب على التاجر إرسال أي إشعارات إلى منصة وايد عبر البريد الإلكتروني، وستقوم منصة وايد بالرد على الرسالة.

4-استلام الإشعارات: يوافق التاجر على أن أي إشعارات ترسل إليه من منصة وايد ستُسلّم بواسطة البريد الإلكتروني الذي قام بتزويد المنصة به خلال عملية التسجيل.

المادة السادسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبق

1-تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للقوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة.

المادة السابعة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك

1-الصدق والأمانة: يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك بالصدق والأمانة والنزاهة.

2-حسن الأخلاق: يلتزم التاجر بحُسن الأخلاق عند تعامله مع المستهلك.

المادة الثامنة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة وايد

1-سريان القواعد: تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر ووسائل التواصل الاجتماعي.

2-تغيير الأسعار: المنشورات قابلة للتغيير، وهي غير ملزمة لمنصة وايد فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات. تغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة وايد أو المتاجر أو التجار.

3-العروض المؤقتة: إن أي عروض تضعها منصة وايد هي عروض مؤقتة يتم تحديدها بفترة زمنية محددة. لا تلتزم منصة وايد بتمديد الفترة الزمنية أو الاستمرار في الفترة المحددة، حيث تملك الحق في تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء العرض في أي وقت  

المادة التاسعة والعشرون – الخدمات الاستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث)

1-توفير الخدمات: قد توفر منصة وايد بعض الخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث، مثل خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات.

2-عدم الالتزام: توفر هذه الخدمات هو مجرد تسهيل وتعاون من منصة وايد، وهي غير ملزمة بتقديمها.

3-تحمل المسؤولية: منصة وايد غير مسؤولة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدر من أي طرف ثالث، وما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومقدم الخدمة.

4-طلب الخدمة: طلب الخدمة من الطرف الثالث غير إلزامي ويعود إلى رغبة المستخدم. عند استخدام خدمات الطرف الثالث، تخلي منصة وايد مسؤوليتها عن هذه العلاقة.

5-شروط الخدمة: مقدمو الخدمات قد يضعون اشتراطات وتكاليف خاصة بهم، ولا تملك منصة وايد أي سلطة على هذه الاشتراطات. ينصح التجار بالاطلاع على شروط مقدم الخدمة قبل تأكيد الطلب.

6-إذن استخدام البيانات: عند تقديم طلب خدمة عبر طرف ثالث، يصرح المستخدم لمنصة وايد بتزويد مقدم الخدمة ببياناته الشخصية وفق سياسة الخصوصية.

7-الفوترة: بعض الخدمات قد تُحاسب مباشرة من قبل الطرف الثالث، وينصح التجار بالاطلاع على شروط مقدم الخدمة قبل تأكيد الطلب.

المادة الثلاثون – الدعم الفني

1-توفير الدعم: توفر منصة وايد بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر وفقًا لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر.

2-التكاليف: إذا رغب التاجر في إضافة خدمات أخرى، فإن ذلك يخضع لسياسة الباقات والعروض وقد يتطلب رسومًا مالية.

3-التواصل مع الدعم: يحق للمتاجر التواصل مع فريق الدعم الفني لحل المسائل الفنية التي قد تطرأ.

المادة الحادية والثلاثون – حل الخلافات

1-حل النزاعات: يتم حل الخلافات عبر التوفيق والمفاوضات، وفي حال استمرار الخلاف، يُحل عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثانية والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات

خطوات تقديم الشكوى:

1-الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص على منصة وايد، مع تضمين نص الشكوى والمستندات المؤيدة.

2-الخطوة الثانية: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسبًا بعد الاطلاع على رد المتجر، وفي حال عدم القناعة، يمكنه طلب نسخة من الهوية القانونية للمتجر.

المادة الثالثة والثلاثون – أحكام عامة

1-إلغاء بند: إلغاء أي مادة أو بند من اتفاقية الاستخدام لا يلغي صلاحية باقي المواد.

2-تعديل الاتفاقية: اتفاقية الاستخدام تشكل آلية العمل بين التاجر ومنصة وايد، ويلتزم التاجر بالامتثال لأحكامها.

3-النظام القانوني: لا يحق لأي شخص فرض مواد أو تعديلات على الاتفاقية سوى إدارة منصة وايد أو السلطات القضائية.

4-الترجمة: النص العربي لاتفاقية الاستخدام هو الأصل في التعاملات.

1. 5-إشعار بالتعديلات: في حال تعديل الاتفاقية، سيتم إشعار جميع التجار والمستخدمين، واستمرارهم في استخدام المنصة يعد قبولاً بالتعديلات.

إلغاء أو تعديل الاتفاقية: لا تُلغى أو تُعدل الاتفاقية إلا بقرار من إدارة منصة وايد.